1. Sobre Nuestros Productos
¿Qué tipos de zapatillas ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de zapatillas, incluyendo Chanclas, Deportivas Moda, Sandalias, Zapatillas altas y Zapatillas bajas. Nuestros productos son cuidadosamente seleccionados para garantizar estilo, comodidad y durabilidad.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos provienen de marcas reconocidas como Vans, Adidas Originals y Converse, que se fabrican en diferentes partes del mundo bajo estrictos controles de calidad.
2. Sobre Pedidos y Envíos
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones de envío: Envío Estándar con DHL o FedEx (12.95€) y Envío Gratuito con EMS para pedidos superiores a 50€. Los tiempos de entrega varían entre 10-15 días para envío estándar y 15-25 días para envío gratuito.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
3. Sobre Devoluciones y Cambios
¿Cuál es la política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original y con el embalaje intacto para que podamos procesar la devolución sin problemas.
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected]. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
4. Sobre Pagos y Cuentas
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal como métodos de pago.
¿Cómo puedo actualizar mi información de cuenta?
Puedes actualizar tu información de cuenta iniciando sesión en tu perfil en nuestro sitio web. Desde allí, podrás modificar tus datos personales y preferencias de envío.
5. Sobre Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected]. Estamos disponibles para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Madrid).