Envío

En Have Zapatillas, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que recibas tus productos lo antes posible. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío:

  • Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx para envíos estándar. El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles después del envío. El costo del envío es de 12.95 €.
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles después del envío.

El procesamiento de los pedidos toma de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados.

Devoluciones y Cambios

En Have Zapatillas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y cambios sencilla y transparente. A continuación, te explicamos cómo funciona el proceso:

  1. Contacta con Nosotros: Si deseas devolver o cambiar un producto, por favor contáctanos en [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.
  2. Prepara el Paquete: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos. Incluye una copia de la factura o confirmación de pedido en el paquete.
  3. Envía el Paquete: Envía el paquete a la siguiente dirección:
    Have Zapatillas
    Calle Nieremberg, 33
    Madrid, ES 28463
  4. Confirmación de Recepción: Una vez que recibamos tu paquete, te notificaremos por correo electrónico y procesaremos tu devolución o cambio en un plazo de 5-7 días hábiles.

Plantilla de Solicitud de Devolución o Cambio

Por favor, utiliza la siguiente plantilla para solicitar una devolución o cambio:

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio
Nombre: [Tu Nombre]
Número de Pedido: [Número de Pedido]
Producto a Devolver/Cambiar: [Nombre del Producto]
Razón de la Devolución/Cambio: [Breve Explicación]
Dirección de Envío: [Tu Dirección]
Correo Electrónico: [Tu Correo Electrónico]

Reembolso

Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo de 7-10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra (Visa, MasterCard, JCB o PayPal).

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

  • Chanclas
  • Sandalias

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos en [email protected].