En Have Zapatillas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y cambios sencilla y transparente. A continuación, te explicamos cómo funciona el proceso.
Proceso de Devolución o Cambio
- Contacta con Nosotros: Si deseas devolver o cambiar un producto, por favor contáctanos en [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.
- Prepara el Paquete: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos. Incluye una copia de la factura o confirmación de pedido en el paquete.
- Envía el Paquete: Envía el paquete a la siguiente dirección:
Have Zapatillas
Calle Nieremberg, 33
Madrid, ES 28463 - Confirmación de Recepción: Una vez que recibamos tu paquete, te notificaremos por correo electrónico y procesaremos tu devolución o cambio en un plazo de 5-7 días hábiles.
Plantilla de Solicitud de Devolución o Cambio
Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio
Nombre: [Tu Nombre]
Número de Pedido: [Número de Pedido]
Producto a Devolver/Cambiar: [Nombre del Producto]
Razón de la Devolución/Cambio: [Breve Explicación]
Dirección de Envío: [Tu Dirección]
Correo Electrónico: [Tu Correo Electrónico]
Reembolso
Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo de 7-10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra (Visa, MasterCard, JCB o PayPal).
Productos No Elegibles para Devolución o Cambio
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Chanclas
- Sandalias
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos en [email protected].